Kennisbank
Je medicijn wordt niet automatisch toegevoegd aan jouw herhaalleveringen. Voeg je een nieuw medicijn toe en wil je dat we deze samen met je andere medicijnen leveren? Bel dan naar 040 304 67 96 of stuur een e-mail naar apotheek@medapp.nl. Wij pakken jouw verzoek dan zo snel mogelijk op.
Zodra we je medicijnen gaan bestellen, krijg je van ons een bericht om je bestelling te controleren. Dit doe je zo: Open de app. Ga naar het tabblad Apotheek. Hier zie je jouw komende levering staan met de verwachte leverdatum. Onder het kopje Inhoud zie je welke medicijnen en hoeveel stuks je van ons krijgt. …
Medicijnen (op afroep) bestellen doe je zo: Open de app. Ga naar het tabblad Medicijnen. Medicijnen die op afroep staan, kun je herkennen aan het winkelwagentje op de ingeklapte medicijnkaart. Druk op het Winkelwagentje van het medicijn dat je wilt bestellen. Controleer de gegevens en druk op Verzenden. Bij medicijnen die niet op afroep zijn, …
We begrijpen dat je in het weekend niet in de vroege ochtend gewekt wilt worden door je medicijnwekkers. Het is voor veel mensen ook niet meer vanzelfsprekend dat het weekend op zaterdag en zondag valt. Je kunt dan ook zelf aangeven in de app op welke dagen je je ochtendwekkers wilt uitstellen. Dit doe je …
Hoe kan ik mijn ochtendwekkers uitstellen in het weekend? Lees meer »
De onderwerpen waarover je nieuws en tips ontvangt pas je eenvoudig aan in de app. Dit doe je zo: Open de app van MedApp. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op App instellingen. Druk op Nieuws en Tips. (De)selecteer de categorieën waar je Nieuws & Tips over wilt ontvangen door …
Hoe kan ik wijzigen waarover ik nieuws en tips wil ontvangen? Lees meer »
Wil je een overzicht van een bepaalde klacht of gebeurtenis maken? Bijvoorbeeld om dit te bespreken met je voorschrijver? Dan kun je dit maken door in je dagboek te filteren op bepaalde gebeurtenissen of klachten. Open de app van MedApp. Ga naar het Dagboek rechts onderin de app. Druk op Filter rechts bovenin het scherm. …
Open de app van MedApp. Ga naar het Dagboek rechts onderin de app. Druk op de drie puntjes rechtsonder op het kaartje dat je aan wilt passen. Druk op Gebeurtenis / Klacht wijzigen. Pas je dagboek invoer aan. Druk op Opslaan.
Je wilt meer of minder van een bepaald medicijn innemen dan gewoonlijk. Dit doe je zo: Open de app. Ga naar Schema. Druk op de juiste dag. Druk op het tijdstip waarop je de inname eenmalig wilt aanpassen. Het overzicht vouwt dan open. Druk op het medicijn waarvan je de inname eenmalig wilt aanpassen. Wijzig …
Het registreren van een incidentele inname van een medicijn doe je zo: Open de app. Ga naar het tabblad Schema. Dit is het kalender-icoontje onderin je scherm. Druk op de rode knop rechtsonder in het scherm. Druk op het medicijn dat je incidenteel inneemt. Vul de gewenste datum en het tijdstip in. Voer de juiste …
Een medicijn dat je zonodig gebruikt, kun je ook als zonodig instellen in onze app. Dit gaat zo: Open de app. Druk op Medicijnen (linksonder). Druk op het medicijn dat je als zonodig wilt registreren. Druk op het pijltje naast Gebruik. Druk op Dag. Er verschijnt een nieuw overzicht. Kies Zonodig. Pas eventueel het aantal …
Als je gebruikmaakt van de app, schrijf je je heel eenvoudig direct in bij onze apotheek via het Apotheek tabblad
Je wilt jouw medicijnen op een ander adres laten leveren. Dit pas je zo aan in de app: Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op Adres en bezorggegevens. Druk op Bezorgadres. Kies voor Ik heb een ander bezorgadres. Vul de adresgegevens in. Druk op Opslaan.
Voor sommige aandoeningen kan het handig zijn om dagelijks je klachten bij te houden. Hierdoor krijg je een beter beeld van het verloop van je ziekte. Om je hierbij te helpen kun je in onze app een dagboek herinnering instellen. Open de app van MedApp. Ga naar je Profielpagina, het poppetje links bovenin je scherm. …
Een herinnering instellen die aangeeft dat je voorraad bijna op is, doe je zo: Open de app. Druk op het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvoor je een herinnering wilt instellen. Druk op Voorraad. Zet het schuifje achter Voorraadherinnering aan (het wordt dan blauw). Je kunt nu kiezen of je een herinnering wilt krijgen …
Hoe stel ik een herinnering in die aangeeft dat mijn voorraad bijna op is? Lees meer »
Wil je een wekker instellen voor ‘om de zoveel uur’, bijvoorbeeld omdat je medicijnen om de 4 uur inneemt? Stel dan een flexibele medicijnwekker in. Dit doe je door bij Gebruik te kiezen voor Ik neem het medicijn elke … uur. Dit doe je op deze manier: Open de app van MedApp. Ga naar het …
Hoe stel ik een medicijn in dat ik ‘om de zoveel uur’ inneem (flexibel innameschema)? Lees meer »
Je neemt een medicijn een keer per maand in. Het innameschema instellen doe je dan zo: Open de app van MedApp. Ga naar het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvan je het schema maandelijks in wilt stellen. Druk op Gebruik. Druk op Dag en selecteer Maand; Ik neem [Medicijn] elke 1 maand. Geef vervolgens …
Hoe stel ik een schema in voor een medicijn dat ik een keer per maand inneem? Lees meer »
Je neemt een medicijn om de dag in. Het instellen van je schema doe je dan zo: Open de app van MedApp. Ga naar het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvan je het schema wilt aanpassen. Druk op Gebruik. Druk bij ‘ik neem … elke’ op het plusje tot er 2 staat. Selecteer ook …
Hoe stel ik een schema in voor een medicijn dat ik om de dag inneem? Lees meer »
We begrijpen dat je je medische informatie goed beveiligd wilt hebben. Daarom kun je eenvoudig een toegangscode of vingerafdruk instellen om de app af te sluiten. Deze stel je zo in: Open de app van MedApp. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op App instellingen. Druk op Toegangscode en extra …
Er zijn twee manieren om een innameschema in te stellen. Dit is afhankelijk van de situatie: Je hebt al een medicijn in de app toegevoegd. Je hebt nog geen medicijn in de app toegevoegd. Situatie 1. Je medicijn staat al in de appVolg dan deze stappen: Open de app van MedApp Druk op het …
Hoe stel ik mijn innameschema in, of kan ik dit wijzigen? Lees meer »
Open de app van MedApp. Linksboven in de app staat een rond icoontje. Druk op dit icoontje om naar je profiel te gaan. Vul jouw gegevens in om je profiel compleet te maken. Wist je dat je ook eenvoudig je medische gegevens invult? Druk op Medisch profiel en vul de gegevens van, bijvoorbeeld, je huisarts …
De meldingen van de medicijnwekkers in de app kun je ook op je smartwatch ontvangen. Hier vind je zowel instructies voor Android als iOS. AndroidVoor sommige smartwatches moet je specifiek toestemming geven om meldingen van door jou geselecteerde apps aan te zetten. Op de meeste smartwatches werkt dit zo: Open de app die hoort bij …
Hoe stel ik mijn smartwatch in voor medicijnwekkers? Lees meer »
Je stelt op deze manieren eenvoudig je voorraad in: Voorraad per medicijn instellen Open de app. Druk linksonder op het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvan je de voorraad wilt instellen. Druk op Voorraad. Druk op het plusje (+) tot de juiste voorraad is ingesteld. Je kunt ook meerdere tabletten in 1 keer toevoegen. …
Volg deze stappen als je een bericht wilt verwijderen. Open de app van MedApp. Druk op Berichten. Scroll naar het bericht dat je wilt verwijderen. Druk onderaan het bericht op Verwijder bericht. Je ziet nu een pop-up met het volgende bericht: Weet je zeker dat je dit bericht wilt verwijderen? Druk op Oke om het …
Open de app van MedApp. Ga naar het Dagboek rechts onderin de app. Druk op de drie puntjes rechtsonder op het kaartje dat je aan wilt passen. Druk op Gebeurtenis / Klacht verwijderen. Druk op Oke.
Een medicijn verwijderen uit je medicijnenlijst in de app doe je als volgt: Open de app. Druk op het pilletje-icoon linksonder. Druk op het medicijn waarvan je het innameschema wilt verwijderen. Het overzicht vouwt zich dan uit. Druk op de drie stippen. Die staan rechtsonder in het overzicht van je medicijn. Je ziet nu onderaan …
Een innameschema verwijderen kan op twee manieren. Methode 1 – Stopdatum instellen Open de app. Druk op het pilletje-icoon linksonder. Druk op het medicijn waarvan je het innameschema wilt verwijderen. Het overzicht vouwt zich dan uit. Druk op het pijltje naast Gebruik. Vul onderaan een stopdatum in. Druk op Opslaan. Vanaf dit moment stopt je …
Je verwijdert je toegangscode op deze manier: Open de app van MedApp. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op App instellingen. Druk op Toegangscode en extra vergrendeling. Rechts staat een blauw gekleurd schuifje. Druk hierop. Je ziet nu een invulveld. Hierboven staat Schakel toegangscontrole uit. Voer je pincode in. Je …
Per medicijn kun je aangeven voor welke aandoening je dit gebruikt. Je kunt dit doen terwijl je een nieuw medicijn toevoegt, maar dit kan ook achteraf. Het toevoegen van een aandoening bij een medicijn gaat zo: Open de app van MedApp. Druk op het pilletje-icoon Medicijnen. Je komt nu in je medicijnoverzicht. Druk op de …
Zo voeg je een medicijn toe: Open de app van MedApp. Druk linksonder op het pilletje om naar Medicijnen te gaan. Druk rechtsonder op de ‘+’ knop om een medicijn toe te voegen. Wij raden aan om de barcode op de verpakking van je medicijnen te scannen. Dit is makkelijker en zorgt ervoor dat we …
Je moet eerst je medicijn toevoegen in je medicijnoverzicht. Heb je dit nog niet gedaan? Ga dan naar Hoe voeg ik een medicijn toe? Heb je al een medicijn toegevoegd? Volg dan de volgende stappen: Open de app. Druk op het pillen-icoontje Medicijnen. Je komt nu in je medicijnoverzicht. Heb je meerdere medicijnen staan? Je …
In het medisch dagboek voeg je al je afspraken, gebeurtenissen, klachten, labwaardes en notities toe. Handig als geheugensteuntje, maar vooral ook wanneer je in gesprek bent met je huisarts of specialist. Open de app van MedApp. Ga naar het Dagboek rechts onderin de app. Dit is het vijfde tabblad. Druk op de rode Plus-knop. Kies …
Je kunt de dosering en/of vorm van je medicijn niet meer wijzigen als je een medicijn eenmaal hebt toegevoegd. Een medicijn met een andere dosering of innamevorm wordt namelijk door onze apotheek beschouwd als een nieuw medicijn. We raden je aan hetvolgende te doen: Voer een stopdatum in bij het medicijn met de oude dosering. …
Hoe wijzig ik de dosering of de vorm van mijn medicijn? Lees meer »
Je kunt het merk van je medicijn niet meer wijzigen als je een medicijn eenmaal hebt toegevoegd. Een medicijn van een ander merk wordt namelijk door onze apotheek beschouwd als een nieuw medicijn. We raden je aan hetvolgende te doen: Verwijder het medicijn van het oude merk. Volg hiervoor deze stappen. Voeg het nieuwe medicijn toe …
Je kunt je (bezorg)adres als volgt wijzigen: Open de app. Druk linksboven op het ronde icoontje. Zo ga je naar je profiel. Druk op Adres en bezorggegevens. Druk op het ingestelde adres. Wijzig je adresgegevens. Druk op Opslaan. Wil je een bezorgadres opgeven? Ga naar hoe stel ik een ander bezorgadres in?Dr
Om te voorkomen dat je met een dubbel telefoonnummer of e-mailadres inlogt (waardoor er fouten ontstaan), kun je niet in de app zelf je accountgegevens aanpassen. Wil je toch je telefoonnummer of e-mailadres wijzigen? Volg dan deze stappen. Ga naar https://account.medapp.nl/ Vul je e-mailadres en wachtwoord in. Wijzig je e-mailadres of je telefoonnummer. Kom je …
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer? Lees meer »
Je wijzigt je toegangscode op deze manier: Open de app van MedApp. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op App instellingen. Druk op Toegangscode en extra vergrendeling. Druk op Wijzig de pincode. Voer jouw huidige pincode in. Kies een nieuwe pincode en voer deze in. Bevestig je nieuwe pincode. Jouw …
Zo wijzig je eenvoudig je medicijnvoorraad: Open de app Druk linksonder op het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvan je de voorraad wilt wijzigen. Druk op Voorraad. Druk op het plusje (+) of minnetje (-) tot de juiste voorraad is ingesteld.Je kunt ook meerdere tabletten in 1 keer toevoegen. Gebruik hiervoor de +10, +30 …
Dankzij onze handige medicijnwekkers vergeet je nooit meer een innamemoment. Volg deze stappen om de wekkers aan te zetten. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op Wekker instellingen. Druk op het schuifbalkje naast ‘medicijnalarmen’. Als deze blauw kleurt, staan de wekkers aan. Wil je de wekkers uitzetten? Open de app …
Je kunt je voorraad op deze manier checken: Open de app van MedApp Druk op het tabblad Medicijnen. Op de ingeklapte medicijnkaarten zie je een gekleurd balkje dat aangeeft of je nog voldoende voorraad hebt. Is het balkje groen, dan heb je nog voldoende voorraad. Is het balkje rood, dan is je voorraad bijna op. …
Je kunt je bericht terugvinden onder het tabblad Berichten. Open de app en druk onderin het scherm op het icoontje van het envelopje. Wil je ook weten hoeveel ongelezen berichten je nog hebt? Er staat dan een getal in het envelopje. Bijvoorbeeld: staat er een 3? Dan heb je 3 ongelezen berichten. Je kunt ook …
Ik heb een bericht ontvangen, waar kan ik deze terugvinden? Lees meer »
Mogelijk gaat er iets mis met een technische koppeling. Stuur ons een bericht direct vanuit de app, dan kunnen we makkelijker het probleem vinden. Dit doe je zo: Open de app van MedApp Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op Neem contact op. Druk op mail de Helpdesk (helpdesk@medapp.nl) Schrijf …
Helaas kun je in de app op dit moment geen extra accounts toevoegen aan je eigen account. De app is gebouwd om voor één persoon de medicijnen bij te houden en te bestellen. Je kunt wel losse accounts aanmaken voor je familieleden. Hiervoor moet je wel een apart e-mailadres gebruiken, want je hebt per account …
Je kunt op twee manieren een medicijn toevoegen aan je medicatie-overzicht. Start eerst met het scannen van de barcode. Als dit niet lukt, dan kun je je medicijn alsnog handmatig invoeren. 1. Scan de barcodeOp de verpakking van je medicijn staat een barcode. Deze kun je scannen via de app. Als je de verpakking hebt …
Mijn medicijn staat niet in de lijst, hoe voeg ik deze toe? Lees meer »
Als je je hebt aangemeld voor de diensten van de MedApp apotheek, dan hoef je je geen zorgen te maken over het opraken van de voorraad. Wij houden namelijk jouw medicijngebruik bij en we leveren je nieuwe medicijnen altijd op tijd. Let op! Wij leveren dus niet op basis van de voorraad in je app. …
In het medisch dagboek hou je makkelijk al je afspraken, gebeurtenissen, klachten, labwaardes en notities bij. Handig als geheugensteuntje, maar vooral ook wanneer je in gesprek bent met je huisarts of specialist. Vragen als: ‘Hoe is het de afgelopen tijd gegaan?’, ‘Hoe vaak heb je hier last van?’ of ‘Wanneer had je hier voor het …
Je vindt je medicijnoverzicht op deze manier: Open de app. Druk op het pillen-icoontje Medicijnen. Je ziet nu het overzicht van je medicijnen. Handig! Je kunt in dit scherm medicijnen sorteren of filteren om een medicijn snel op te zoeken. Hoe sorteer je? Druk linksboven op Sorteren. Je kunt sorteren op: Toegevoegd (van oud naar nieuw) …
Meestal heeft dit te maken met onjuiste instellingen van je toestel. Hier zie je de instructies voor het aanpassen van deze instellingen op je iOS-toestel of Android-toestel. iOS – Mijn wekker gaat niet afSinds iOS 15 maakt Apple onderscheid tussen verschillende soorten meldingen: gewone meldingen, tijdgevoelige meldingen en kritieke meldingen. Tijdgevoelige en kritieke meldingen zijn …
In de app zie je precies wanneer je je volgende medicijnlevering kunt verwachten. Open de app van MedApp. Druk op het tabblad Medicijnen. In het medicijnen tabblad staan alle medicijnen die automatisch of op afroep geleverd worden. Je kunt deze herkennen aan het paarse vlaggetje. Per medicijn zie je aan de blauwe datum wanneer we …
Wanneer ontvang ik mijn volgende medicijnlevering? Lees meer »
In de app kun je zien welke medicijnen wij automatisch bij jou bezorgen. Open de app van MedApp. Druk op het tabblad Medicijnen. Alle medicijnen met een paars vlaggetje worden door MedApp geleverd en kun je bestellen. De medicijnen die in het Herhaalprofiel tabblad staan, worden automatisch geleverd of staan op afroep. Medicijnen op afroep …
Welke medicijnen worden er automatisch voor mij herhaald? Lees meer »
Na iedere levering werk je eenvoudig je voorraad bij: Open de app van MedApp en ga naar het apotheektabblad, dit is het middelste tabblad. Druk onderaan op je laatste levering op de knop voorraad toevoegen. Kies de medicijnen waarvan je de voorraad wilt verhogen. Druk op + toevoegen. Nu heb je de voorraad van je …
Wordt mijn voorraad automatisch bijgewerkt wanneer ik een levering van jullie ontvang? Lees meer »
