Kennisbank
Komt de leverdatum van je medicatie niet uit? Laat dit ons weten via apotheek@medapp.nl of bel naar 040 304 67 96. Als jouw pakket nog niet verzonden is, passen wij de leverdatum aan. Is je pakket al verzonden? Dan is aanpassen helaas niet meer mogelijk. In dit geval wordt je pakket bij de buren of …
In de app kun je vooraf zien wanneer wij jouw medicijnen leveren. Bekijk hiervoor de instructies op Wanneer kan ik mijn volgende levering verwachten? Voordat wij je medicijnen sturen, ontvang je van ons ook een e-mail met een track-and-trace-code. In deze e-mail staat ook of het om een brievenbuspakket, postpakket of gekoelde zending gaat. Altijd …
Hoe weet ik wanneer mijn medicijnen geleverd worden? Lees meer »
Zo wijzig je je bezorgadres: Open de app en ga naar je profiel. Je profiel staat links bovenin het scherm. Kies voor Adres en bezorggegevens en druk op Bezorgadres. Selecteer Ik heb een ander bezorgadres. Vul je nieuwe adres in en druk op Opslaan. Je bezorgadres is nu aangepast. Onthoud dat dit nieuwe adres nu …
In overleg met je voorschrijver is het zeker mogelijk om je medicijnen voor een half jaar te leveren. Geef vooraf gerust bij ons aan dat je dit wilt. Neem contact met ons op via apotheek@medapp.nl of bel naar 040 304 67 95.
Het is op dit moment nog niet mogelijk om zelf het tijdvak te bepalen waarop je medicijnen geleverd worden. Wij werken nog aan een oplossing.
Je hebt jouw voorkeuren over het bezorgen bij de buren aan ons doorgegeven tijdens je intakegesprek. Is jouw voorkeur veranderd? Geen probleem! Stuur even een e-mail naar apotheek@medapp.nl. Wij geven jouw wensen dan door aan de bezorger. Let op: gekoelde zendingen leveren wij alleen bij een ander adres af als dit uitdrukkelijk op jouw verzoek is. …
Kan mijn pakket ook bij de buren of juist niet bij de buren geleverd worden? Lees meer »
MedApp is een onafhankelijke apotheek. Wij werken dus niet samen met lokale apotheken. Schrijf je je bij ons in? Download onze gratis app en ervaar snel wat wij voor je kunnen doen. Wij leveren altijd je medicijnen gratis, discreet en op tijd bij je thuis!
Heb je een medicijn op afroep bij ons besteld? Wij streven ernaar om medicijnen op afroep altijd mee te leveren met je herhaalmedicatie. Alleen soms lukt dit niet, bijvoorbeeld omdat wij jouw herhaalmedicatie dan al volgens een vaste planning verzonden hebben. Uiteraard zorgen we voor een nalevering als je dit wenst. Check even in de …
Een levering kan worden uitgesteld, als we bijvoorbeeld een recept missen of als de medicatie niet beschikbaar is. In de app van MedApp zie je in het derde tabblad de datum waarop we verwachten je medicatie te leveren. We houden je via de app op de hoogte van je levering. Heb je vragen? Neem dan …
Als je je medicatie nog niet hebt ontvangen, is dat natuurlijk erg vervelend. Let op dat een brievenbuspakket door de postbode wordt bezorgd en niet door een pakketbezorger. Dit betekent dat de bezorgtijd een schatting is bij een brievenbuspakket. Het kan ook gebeuren dat de postbode de levering als bezorgd heeft gemarkeerd, maar dat je …
Mijn levering is vertraagd of niet bezorgd. Wat moet ik doen? Lees meer »
Het is mogelijk dat je jouw medicatie eerder ontvangt dan op de startdatum die je met onze apotheek hebt afgesproken. Dit kan overkomen als een verkeerde levering, maar dat is het niet. Onze apotheek streeft er namelijk naar om de zendingen van al jouw medicijnen zoveel mogelijk gelijk te laten lopen. Dat heeft als voordeel …
Via de app krijg je een bericht dat onze apotheek de bestelling al aan het voorbereiden is. Van onze logistieke partner krijg je – een dag voor de levering – ook een bericht over het verwachte bezorgmoment en een track-and-trace-code. Zo weet je van tevoren al wanneer jouw bestelling wordt geleverd. Ben je onverhoopt toch …
Wat als ik niet thuis ben als de medicijnen geleverd worden? Lees meer »
Dankzij de herhaalservice van MedApp hoef je nooit meer zelf je herhaalrecepten aan te vragen bij je voorschrijver(s). Dit doen wij namelijk voor je! Zijn de recepten klaar en zijn de medicijnen binnen? Dan leveren we ze zo snel mogelijk bij je thuis of op een ander door jou gewenst adres. Meer weten? Kijk voor …
Verander je van medicijn of dosering, neem dan contact met ons op per e-mail apotheek@medapp.nl of via 040 304 67 96. Hierbij vragen we je om ons zo volledig mogelijk te informeren over de medicijnen en de dosering.
Voor leveringen van medicijnen werkt MedApp samen met de volgende partners: PostNL (standaard leveringen) AMP (gekoelde leveringen) Hulpmiddelen worden niet door ons geleverd, maar door OneMed. Voor spoedzendingen werken we met wisselende logistieke dienstverleners.
MedApp is een volledig zelfstandige apotheek, dus wij werken niet samen met andere apotheken. Wij bieden jou de service die je van een apotheek mag verwachten en je hebt ons altijd bij de hand. Wij zijn namelijk een apotheek in een app. Naast het gratis thuisbezorgen van jouw medicijnen en het aanvragen van jouw herhaalrecepten …
